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Si quiero desistir del negocio, ¿cuál es el trámite que tengo que realizar?

Debe radicar una carta en las Oficina Principal ubicada en carrera 5 este # 28-63 Avenida Paseo Los Zipas, Chia, Cundinamarca, al área de servicio al cliente. El horario es de lunes a viernes de 8:00 am a 6.00 pm, en la cual debe indicar las razones por las cuales  desea desistir de la negociación. Importante tener en cuenta que el desistimiento del negocio conlleva una penalización, equivalente al 20% del valor del inmueble.